İade ve Teslimat Koşulları

istanbulbarkod.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünü; ambalajını açmadan, tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün yeniden satışa engel olacak şekilde zarar görmesine sebep olmadan iade edebilirsiniz. Bu şartlara aykırı durumlarda iade talebi kabul edilmemektedir.

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gündür. İade işlemi kapsamında ürünün, faturası veya iade faturası ile birlikte, tarafınıza bildirilecek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

İade sürecini başlatmadan önce, hesabınız üzerinden iade formunu doldurmanız veya info@istanbulbarkod.com adresine; sipariş numaranızı ve iade nedeninizi açıklayan bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talebiniz, istanbulbarkod.com tarafından onaylandıktan sonra, tarafınıza iletilen bilgiler doğrultusunda ürünün gönderilmesi gerekmektedir.

Müşterinin ürünü kullanmış olması halinde, kullanımdan doğan ticari değer kaybından müşteri sorumludur. Bu durumda oluşan değer kaybı iade bedelinden mahsup edilebilir.

Özel Sipariş ve Yapışkanlı Etiket Ürünlerinde İade

Yapışkanlı etiket ürünleri; ölçü, adet, hammadde türü, sarım şekli ve benzeri birçok teknik detaya göre, müşteri talebine özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle söz konusu ürünler özel üretim / terzi usulü üretim kapsamında değerlendirilir ve sipariş sonrasında iade edilemez.

Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin hükme dayanmaktadır.

Bu sebeple özellikle yapışkanlı etiket, özel ölçü etiket, özel hammadde ile üretilen ürünler ve müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kargo ve İade Bedeli

Ürünün ilk satın alımı sırasında oluşan kargo / nakliye ücreti ile iade sürecinde oluşacak geri gönderim kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

İade faturası düzenlenecekse, bu faturanın kargo bedeli hariç olacak şekilde kesilmesi gerekmektedir. Ürünün firmamıza ulaşmasının ardından, iade işlemi onaylandığında, varsa kargo masrafları düşülerek kalan tutar müşterinin bildirdiği banka hesabına veya ödeme yapılan kredi kartına en geç 3 iş günü içerisinde iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde, bankaların iç süreçlerine bağlı olarak tutarın karta yansıması gecikebilir. Bu gecikmelerden istanbulbarkod.com sorumlu değildir.

Hasarlı Ürün Teslimatı

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünün hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. Üründe veya ambalajında herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Ürünün teslim alınmasından sonra, kargo firmasının teslimat yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Bu nedenle teslimat anında kontrol yapılması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış Verilen Siparişler

Müşteri tarafından yanlış verilen siparişlerden kaynaklanan ölçü, ürün tipi, hammadde, adet veya benzeri hatalardan istanbulbarkod.com sorumlu tutulamaz. Sipariş oluşturulmadan önce tüm ürün bilgilerinin dikkatle kontrol edilmesi gerekmektedir.